Preguntas frecuentes
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos TODAS LAS PRINCIPALES TARJETAS DE CRÉDITO. Incluyendo Visa, Mastercard, Paypal
ACEPTAMOS KLARNA, AFTERPAY, SEZZLE Y PAYPAL MÁS TARDE.
ACEPTAMOS APPLE PAY.
¿PUEDO CAMBIAR ARTÍCULOS?
No ofrecemos cambios, pero lo invitamos a devolver su(s) artículo(s) por correo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones utilizando nuestro portal de devoluciones en línea y volviendo a comprar cualquier artículo(s) disponible en nuestro sitio.
¿QUÉ ARTÍCULOS SON VENTA FINAL?
¿QUÉ MÁS DEBO SABER SOBRE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y tener las etiquetas originales adheridas y devueltos en su embalaje original.
No somos responsables de ningún paquete devuelto que pueda perderse o ser robado en tránsito. Conserve su comprobante de envío y/o el número de seguimiento de la devolución cuando envíe sus devoluciones.
Todas las devoluciones deben incluir un albarán del pedido o una factura de devolución que indique claramente qué artículos se devuelven. Si esto no se completa correctamente, su declaración puede experimentar problemas en el procesamiento.
Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de las 24 HORAS posteriores a la entrega.
No se aceptan devoluciones en nuestra oficina corporativa.
¿DÓNDE ESTÁ MI SEGUIMIENTO?
UNA VEZ QUE SU PEDIDO HAYA SIDO PROCESADO Y ENVIADO, RECIBIRÁ SEGUIMIENTO POR CORREO ELECTRÓNICO, TELÉFONO MÓVIL EN LA INFORMACIÓN DE CONTACTO PROPORCIONADA EN LA SALIDA.
¿EL PEDIDO SE ENTREGA A UNA DIRECCIÓN INCORRECTA?
Verifique y asegúrese de que su dirección correcta aparezca en su cuenta.
Puede navegar allí haciendo clic o pasando el cursor sobre su cuenta y luego haciendo clic en MI INFORMACIÓN. Una vez que esté en esa página, desplácese hacia abajo hasta DIRECCIONES y asegúrese de corregir las direcciones existentes y/o eliminar las direcciones antiguas.
UB no se hace responsable de los pedidos entregados a una dirección incorrecta. UB no puede cambiar su dirección una vez que su pedido ha sido procesado.
¿QUÉ DÍAS SE ENVÍAN?
UB ENVÍA EN LOS DÍAS HÁBILES DE LUNES A VIERNES. NO ENVIAMOS FIN DE SEMANA NI DÍAS FESTIVOS.
¿CÓMO CANCELO MI PEDIDO?
no podemos realizar cambios en su pedido, incluidos, entre otros:
Cancelación de elementos específicos
Cambiar su dirección de facturación o envío
Cambio de método de pago
Cambio de método de envío
Cambio de color/tamaño de los artículos
Adición o eliminación de artículos
Cambiar o agregar un código de descuento
Adición o eliminación de una tarjeta de regalo
¿CÓMO EDITO MI PEDIDO?
no podemos realizar cambios en su pedido, incluidos, entre otros:
Cancelación de artículos específicos Cambio de su dirección de facturación o envío Cambio de método de pago Cambio de método de envío Cambio de color/tamaño de los artículos Adición o eliminación de artículos Cambio o adición de un código de descuento Adición o eliminación de una tarjeta de regalo